Preguntas Frecuentes


Sobre los Productos

¿Qué son los LEDs?
Los LEDs son una excelente alternativa en iluminación que posee muchos beneficios en comparación con luminarias tradicionales como lo son el ahorro energético, robustez, versatilidad y simplicidad en su instalación. Para ver una descripción más detallada sobre los LEDs, vea nuestro artículo:  ¿Qué son los LEDs?

¿Qué garantía tienen sus productos?
Nuestros productos poseen de 1 a 5 años de garantía en función al modelo. Para más detalles sobre un modelo en particular, por favor consulte al agente de ventas que lleva su cuenta.

¿Cómo puedo saber si un producto es para interiores o exteriores?
Todos nuestros productos para exteriores incluyen en la descripción “IP65” o “IP68” (si es sumergible). Si no posee ninguno de estos dos indicadores, el producto es para uso en interiores únicamente.

¿Pueden empacar las tiras de LEDs en segmentos de 1mt o incluso en rollos de 3mts, 5mts, etc?
Si, podemos empacar las tiras de LEDs en tramos de 50cm, 100 cm, o en rollos de 5mts, 6 mts, o cualquier longitud que usted requiera.


Sobre los Precios

¿Como puedo ver los precios de los productos?
Para ver los precios de los productos primero debe darse de alta en nuestro sistema. Una vez registrado podrá ver todos los precios actualizados en la página de cada producto en función a las cantidades de producción.

¿Manejan precios especiales o descuentos?
Actualmente manejamos diferentes niveles de precios en función al volumen de cada producción por lo que el costo del material va a depender directamente de la cantidad solicitada.


Sobre las Cotizaciones

¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Envíenos un correo electrónico a info@ledsinternational.com con los detalles del material que requiere, y nosotros le enviaremos la cotización del material a la brevedad incluyendo el costo de envío hasta sus inmediaciones.


Sobre los Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de:
– Transferencia Bancaria a la cuenta de nuestra empresa en Hong Kong.
– Western Union (Efectivo o débito en moneda local).
– Paypal (Tarjetas de crédito).


Sobre los Envíos

¿A qué países envían los productos?
Nuestra empresa se especializa en la distribución a nivel internacional, por lo que enviamos nuestros productos a cualquier país del mundo, incluyendo toda Latinoamérica.

¿Desde donde me enviarán los productos?
Enviaremos el material directamente desde nuestro warehouse en Hong Kong.

¿Qué métodos de envío utilizan?
Actualmente realizamos los envíos a través de las siguiente modalidades:
– Empresas de envíos express: Tales como DHL, UPS y FedEx, los cuales suministran un número de rastreo con el cual se le puede hacer seguimiento al material en todo momento y es adecuado para paquetes desde 0.5 Kg hasta 300Kg. Este servicio es puerta a puerta y toma de 2 a 7 días en función a la región donde se encuentre el país destino.
– Empresas de carga marítima: Apropiado para envíos de 100Kg/1CBM o más. Requiere de la contratación local de agente de aduanas y transporte de puerto a sus inmediaciones. Esta toma aproximadamente 30 días y es la opción más económica en lo que a costo de envío se refiere.


Sobre los Impuestos

¿Adicionalmente a los precios de los productos, hay que agregarle impuestos (IVA, ITBMS) al precio de venta que me dan en la cotización?
Ya que se trata de una venta a nivel internacional, nosotros no cobramos impuesto de venta en nuestros productos, el monto que indica nuestra cotización es el precio final de venta.

Sin embargo es posible que al llegar la mercancía a su país, esta sea gravable o no de aranceles de importación, y su porcentaje varía en función a la categoría del rubro del producto y leyes de cada país. Por lo que recomendamos consultar esta información a su agente de aduanas o a las oficinas locales de las empresa de envío express como DHL, UPS, FedEx, etc.


Sobre Nuestra Política de Privacidad

¿Como manejan la información suministrada en su página o via email?
Nuestra empresa solo usa la información suministrada para efectos de comunicación en lo referente al proceso de compra, envío, servicio post-venta, y notificación de actualizaciones de productos.
En ningún momento la información sera compartida con terceros.


Si no encuentra respuesta a su duda en esta sección, por favor contáctenos y con mucho gusto le atenderemos.

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